Última actualización: 27 de febrero de 2026

En InmoMach (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la Aplicación»), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. La presente Política de Privacidad describe qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos, cómo la protegemos y qué derechos tiene usted sobre ella.

Al registrarse, acceder o utilizar InmoMach, ya sea a través de la aplicación móvil o el sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo con alguna de estas prácticas, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1. Datos de Cuenta y Perfil

Cuando usted se registra o inicia sesión mediante Google Sign-In, recibimos de Google los siguientes datos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Fotografía de perfil (URL pública)
• Identificador único de usuario (UID)

Adicionalmente, dentro de la Aplicación usted puede proporcionar voluntariamente:

• País de residencia
• Ciudad de interés inmobiliario
• Preferencias de búsqueda (tipo de propiedad, presupuesto, número de habitaciones)

1.2. Datos Financieros (Simulador de Créditos)

Nuestro asistente de IA (InmoAI) puede solicitar información financiera de forma progresiva y voluntaria para generar simulaciones de crédito hipotecario. Esta información puede incluir:

• Ingresos mensuales
• Deudas u obligaciones financieras mensuales
• Monto de ahorros disponibles
• Situación laboral (dependiente o independiente)
• Edad
• Gastos básicos de vida
• Número de cargas familiares
• Si es su primera vivienda
• Si busca vivienda nueva o usada
• Plazo deseado del crédito (en años)
• Institución financiera de preferencia

Importante: Estos datos se utilizan exclusivamente para cálculos matemáticos referenciales (amortización Francesa/Alemana y capacidad de endeudamiento). No realizamos consultas a burós de crédito, centrales de riesgo ni instituciones financieras en su nombre. Nunca le solicitaremos contraseñas bancarias, números de tarjeta, códigos CVC ni información de acceso a cuentas bancarias.

1.3. Datos de Voz y Audio

La Aplicación permite enviar mensajes de voz para comunicarse con InmoAI. Cuando usted utiliza esta función:

• Su dispositivo graba el audio mediante el micrófono (previa autorización del permiso correspondiente en su sistema operativo).
• El audio se transmite de forma cifrada a servicios de transcripción para convertirlo en texto.
• Se analiza el perfil vocal (tono, estado emocional, nivel de formalidad) con el único propósito de adaptar las respuestas del asistente a su estilo comunicativo.
• No almacenamos grabaciones de audio de forma permanente. El audio se procesa de forma transitoria y se descarta una vez obtenida la transcripción.

1.4. Datos de Propiedades (Modo Vendedor)

Si usted utiliza el modo vendedor para publicar inmuebles, recopilaremos:

• Fotografías del inmueble
• Ubicación, precio, características y descripción de la propiedad
• Datos de contacto que usted decida hacer públicos

1.5. Datos de Uso y Dispositivo

Recopilamos automáticamente cierta información técnica:

• Tipo de dispositivo, sistema operativo y versión
• Idioma y zona horaria configurados
• Historial de interacciones con el asistente de IA (mensajes de texto dentro de la sesión)
• Frecuencia y patrones de uso de la Aplicación
• Estado de la conexión a Internet

1.6. Cookies y Tecnologías Similares (Sitio Web)

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías de rastreo estándar para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y recordar sus preferencias. Usted puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

No utilizamos su información para:

• Vender, alquilar o comercializar sus datos personales a terceros con fines publicitarios.
• Realizar perfilamiento crediticio real o consultas a centrales de riesgo.
• Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam).

3. Compartición de Datos con Terceros

Compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores de servicios para el funcionamiento de la Aplicación:

3.1. Google Gemini API (Inteligencia Artificial)

Las conversaciones de texto, transcripciones de audio y datos financieros parciales que usted proporciona al chat se envían a los servidores de Google Gemini para generar las respuestas del asistente InmoAI.

• Estos datos se procesan bajo los términos de servicio empresariales de Google Cloud.
• No se utilizan para entrenar modelos de IA públicos de Google.
• La transmisión se realiza mediante conexiones cifradas (HTTPS/TLS).

3.2. Google Firebase

Utilizamos Firebase para:

• Authentication: Gestión segura de inicio de sesión con Google.
• Realtime Database / Firestore: Almacenamiento de datos de perfil, propiedades publicadas y preferencias del usuario.
• Cloud Storage: Alojamiento de imágenes de propiedades y fotos de perfil.

Firebase cumple con los estándares de seguridad y privacidad de Google Cloud Platform (certificaciones SOC 1, SOC 2, SOC 3 e ISO 27001).

3.3. Servicios del Sistema Operativo

Utilizamos funcionalidades nativas de iOS y Android para:

• Gestión de permisos del micrófono.
• Programación de notificaciones push locales.
• Acceso a la galería de imágenes (para subir fotos de propiedades).

No compartimos sus datos con:

• Agencias inmobiliarias externas (salvo que usted publique voluntariamente su propiedad).
• Burós de crédito o centrales de riesgo.
• Redes publicitarias o brokers de datos.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores se realizan a través de conexiones HTTPS/TLS.
• Cifrado en reposo: Los datos almacenados en Firebase están cifrados en los servidores de Google Cloud.
• Datos financieros en memoria temporal: La información financiera que usted proporciona durante una simulación de crédito se mantiene en memoria volátil durante la sesión de chat. Al limpiar el historial del chat, estos datos se eliminan de forma inmediata e irrecuperable.
• Acceso controlado: Solo el personal técnico autorizado tiene acceso a los sistemas de administración de la Aplicación.
• Autenticación segura: Utilizamos OAuth 2.0 a través de Google Sign-In, lo que significa que nunca almacenamos ni manejamos contraseñas directamente.

A pesar de estas medidas, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Le recomendamos no compartir información financiera extremadamente sensible (números de cuenta, contraseñas, etc.) dentro del chat.

5. Retención de Datos

Cuando usted elimina su cuenta, procederemos a eliminar sus datos personales en un plazo razonable, salvo que la ley nos obligue a conservarlos por un período determinado.

6. Menores de Edad

InmoMach no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor legal y tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales a nuestra Aplicación, por favor contáctenos para que podamos tomar las medidas correspondientes para eliminar dicha información.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Al utilizar servicios de Google (Gemini API, Firebase), sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia, incluyendo Estados Unidos y otras jurisdicciones donde Google opera centros de datos. Estas transferencias se realizan bajo las cláusulas contractuales estándar y políticas de privacidad de Google Cloud, diseñadas para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

8. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de la legislación aplicable en su jurisdicción, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. Puede editar su perfil directamente desde la Aplicación.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados. Puede hacerlo desde la configuración de la app o contactándonos directamente.
• Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocación de permisos: En cualquier momento puede revocar permisos como el acceso al micrófono o la cámara desde los Ajustes de su dispositivo móvil.
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados en la sección 10.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, nuevas funcionalidades o requisitos legales. En caso de modificaciones sustanciales:

• Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y/o dentro de la Aplicación.
• Actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de este documento.
• Si los cambios son significativos, le notificaremos mediante un aviso destacado dentro de la app.

Le recomendamos revisar esta Política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

10. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de:

InmoMach — Privacidad y Protección de Datos
Email: info@layensoft.com

Sitio web: www.inmomach.com

Al utilizar InmoMach, usted confirma haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad.